Política de Devoluções e Troca - Severina Chic

Olá meninas!!!

Na Severina Chic, trabalhamos com muito carinho para que você tenha a melhor experiência de compra.
Caso precise realizar TROCA ou DEVOLUÇÃO, confira nossa política:

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COMO SOLICITAR UMA TROCA

Recebeu seu pedido e deseja trocar?

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca

WhatsApp (44) 99954-7250

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme rastreamento.

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CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que a troca seja aceita, a peça deve:

• Estar sem uso

• Sem odores ou marcas

• Com etiqueta original fixada

• Em perfeito estado

Após o recebimento, o produto passará por análise interna antes da aprovação da troca.

Nos casos de troca por tamanho, cor ou preferência, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

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TROCA POR DEFEITO

Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito:

• A troca será realizada sem custo

ou

• Será oferecido crédito na loja

ou

• Será feito o estorno do valor pago

COMO MEU PAGAMENTO SERÁ DEVOLVIDO?

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado através do Mercado Pago, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

- Cartão de crédito: o crédito pode aparecer na fatura em até 30 dias, conforme prazo da operadora.

- Pix: devolução imediata ou em até 2 dias úteis.

- Saldo Mercado Pago: estorno imediato para a conta Mercado Pago utilizando no pagamento.

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PEÇAS EM PROMOÇÃO

Peças adquiridas em PROMOÇÃO, OUTLET ou BAZAR:

• Não possuem troca por tamanho ou preferência

• Permanecem com garantia para defeitos ──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

ITENS DELICADOS

Peças brancas, em renda, tule ou com paetês são consideradas delicadas.

A troca será realizada apenas se a peça estiver dentro das condições informadas acima.

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PRAZOS IMPORTANTES

• O prazo começa a contar a partir do recebimento do pedido

• Solicitações fora do prazo não serão aceitas

• O acompanhamento da entrega deve ser feito pelo cliente através do rastreio

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

Estamos sempre à disposição para ajudar e oferecer a melhor experiência possível 💕