Política de Devoluções e Troca - Severina Chic

Olá meninas!!!

Queremos que sua experiência seja incrível! Por isso, organizamos abaixo como funcionam nossas políticas de devolução, troca e análise de defeito.

Pedimos atenção às regras, pois seguimos todas com rigor para garantir segurança e padrão de qualidade.

DEVOLUÇÃO (arrependimento ou insatisfação)

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (incluindo o dia da entrega).

Para ser aceita, a peça deve estar:

• Na embalagem original
• Sem sinais de uso
• Com etiqueta afixada
• Com todos os itens e acessórios recebidos

👉 Para solicitar, envie mensagem no WhatsApp (44) 99954-7250 com o número do pedido + fotos da peça.

TROCA POR ERRO NO PEDIDO

Se você recebeu um produto diferente do comprado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie pelo WhatsApp:

• Fotos claras do produto
• Foto da etiqueta (em casos de erro de tamanho)
• Número do pedido

Após análise, confirmando o erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.

DEFEITO NO PRODUTO

Todas as peças passam por inspeção, mas caso identifique algum defeito, entre em contato imediatamente via WhatsApp.

Para análise, envie:

• Fotos do defeito
• Foto da etiqueta
• Número do pedido

Após comprovação, a troca ou devolução será feita sem custo ao cliente.

Atenção: defeitos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não são cobertos pela garantia, ficando o reparo sob responsabilidade do comprador.

COMO MEU PAGAMENTO SERÁ DEVOLVIDO?

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado através do Mercado Pago, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

• Cartão de crédito: o crédito pode aparecer na fatura em até 30 dias, conforme prazo da operadora.
• Pix: devolução imediata ou em até 2 dias úteis.
• Saldo Mercado Pago: estorno imediato para a conta Mercado Pago utilizada no pagamento.

CONDIÇÕES GERAIS

• O produto não pode apresentar manchas, sujeira, odores, suor ou indícios de uso.
• Peças de promoção não têm troca.
• Produtos comprados no site poderão ser trocados no site ou na loja física de Mandaguari/PR.
• Em trocas por insatisfação (cor, modelo ou tamanho), o frete é por conta do cliente.
• A peça deve ser enviada com nota fiscal e etiqueta. Caso contrário, será devolvida ao cliente.
• O prazo para análise e retorno é de até 2 dias úteis.